海信智能锁出现问题，如何联系维修服务？

海信智能锁故障维修电话

常见故障及解决方法

1.安装后无任何反应

解决方法：确认安装有足够电量的电池及电池正负极正确；卸下后面板检查电线是否有连接或是否连接紧固；卸下锁体检查锁体电线有否被挤压并重新布置电线。

2.按指纹不能登录开锁

解决方法：请登录另一枚手指指纹，选择运用质量较好的手指（褶皱少、不起皮、指纹清楚）；尽量使手指接触采集仪面积大一点，尽量平按手指；手指太干，扫描器不能检测到手指，对手指哈一口气让手指湿润一点；清洁指纹采集窗；按明码用户登录。

3.锁芯不灵活或不能保持正确的位置

解决方法：可向锁芯中加注润滑油，取下侧饰板，用油枪向锁芯中喷油，不能将油喷到电机上，如果喷到，请及时清理干净，需要用手转动把手和旋钮，直到门锁灵活为止。（注意：不要喷太多油，只要锁芯灵活即可）

4.智能锁用久了，表面黯淡

解决方法：定期用干净的干布或纸试擦锁的表面，切勿用水、酒精、酸性物质或其他化学清洁表面，千万不要让锁面与腐蚀性物质接触，那样会破坏锁面保护层，影响锁面的光泽度或造成表面涂层氧化。

5.LCD屏没有显示或显示错误

解决方法：查看电源及各部分连接；联系厂家技术人员。

6.系统死锁

解决方法：关掉电源，将蓄电池开关打到关，再使系统重新上电。

7.指纹验证成功却不能开锁

解决方法：智能锁里面两大重要组件：一个是指纹模块，二是电子离合器，验证成功时认真听锁内有没有电机转动的声音，没有电机转动声可能是线路板到电机的线路坏了，有电机有转动声音，可能是把手里面的方杆脱落了，这时候最好联系售后来处理。

8.不能与PC通信

解决方法：请查看与PC的串口设置和考勤机的地址设置；查看通信线路能否疏通。

9.锁没电了

解决方法：当电池耗尽到告警电压时，插入任何卡，蜂鸣器连续鸣叫四声，提示电压不足，应及时更换电池，更换的新电池一定是碱性电池，才可以喔！日常也要及时更换电池哦，智能锁在使用半年1年左右的时候，最好打开电池盖检查一下电池，防止电池电液侵腐智能锁电路板（尤其是梅雨季节，潮湿空气对任何家电产品会有隐患，请及时检查保养、正确使用家电产品），发现电池有氧化现象请更换新的质量好的电池！

10.管理者已满

解决方法：请先删除一个管理者，再登录。

服务政策

上门免费；修不好免费；保修免费。

省时：随叫随到，省心，技术过硬客户放心，省钱，为客户省钱。

先联系后上门：先确诊后报价，客户先知道价格后消费，明白消费。

无维修价值的不修：不浪费客户一分钱。

收费原则

修不好，不收费；只检查不修，收检查费。

工作以安全为核心，维修不留后患为原则。

安全设备/系统

在安装门的时候一般都会有安装锁具，特别是我们的大门，为了保护家人的安全，门锁安装是最基本的保障，由于科技的发展，市场上的门锁种类也越来越多，目前使用的最多的就要数智能锁了，不过就因为使用频繁的原因我们也时不时会遇到一些故障现象，为了更好的解决智能锁的故障，下面为大家讲解了一些关于智能锁常见故障维修的知识，大家可以参考。

海信智能锁定义

智能锁是指差异于传统机械锁，在用户辨认，安全性，管理性方面，更加智能化的锁具，智能锁改造了传统锁具的制作工艺和结构，使之更加安全；将物联网技术应用在门锁上，省去了传统开门时繁琐的步骤，使得开门变得简单有趣，智能锁运用新材料，从出发点减少故障的发生，假如智能锁修补性好，易于修补，能够选用低成本的快速修补，可使指纹智能锁件常常处于杰出的技能状况，一旦出了故障，能够低成本快速修补，无需更换新件或新指纹智能锁，实际上延伸了指纹智能锁的运用寿命，在设计智能锁时，依据指纹智能锁功能规范，要求选用相适应的新材料，也是延伸指纹智能锁寿命的好办法，如锁体外壳选用合金材料并经纳米处理过的指纹智能锁，比塑料的锁体要耐用，易于保养。

相关问答FAQs

1.海信智能锁需要机械钥匙吗？

答：相较于指纹、卡片、密码等方式，机械钥匙对于智能锁来说，主要是作为一种应急开锁方式而存在的，在日常使用中，机械钥匙有着最高的开门权限，不受智能锁的电路干扰，不受智能锁老化影响，当出现电路故障、火灾烧坏等突发情况时，机械钥匙可以大派用场，为了避免可能存在的安全隐患，海信智能锁在产品设计时特意将机械锁孔隐蔽式设计，防止窃贼通过钥匙孔技术开锁，结合C级锁芯，防技术开启基本达到270分钟以上，这一时长远远超出窃贼或者其他不法分子的心理预期，迫使窃贼放弃开锁，机械钥匙如此重要，因此在日常保管中，建议用户将钥匙分开放在车里、父母家中或办公室固定不常翻的隐蔽位置，以备不时之需。

2.海信智能锁听说卡片可以被复制？

答：目前市面上智能锁搭配门卡基本上都是M1卡(Mifare One)，因为技术上市时间久，使用广，为人们所熟悉，所以市面上有很多专门针对此类卡的读写设备，能够对卡片扇区秘钥数据进行完全复制，而这类未加密的门禁卡，也往往成为不法分子偷偷复制，择日行窃的重点目标，区别于普通的IC卡，海信智能锁产品使用的是智能动态加密卡，为了提高卡片的安全性，芯片内置17个扇区，高于市面上只有16个扇区的普通M1卡，并且每个扇区都有独立的秘钥进行加密保护，这样即使不幸被窃贼复制了卡片也无法开锁。