为了解决空气能热水器的R13故障问题，需要了解其具体含义和可能的原因，在现有的搜索结果中，并没有直接提到“R13”这一故障代码，而是提到了“A13”或“e13”作为常见的故障代码。
由于“R13”可能是一个特定品牌或型号的特有故障代码，因此在没有具体产品手册或技术支持的情况下，我们只能基于一般性的空气能热水器故障处理经验来提供一些可能的解决方案，以下是关于如何清除空气能热水器故障R13的详细步骤：
检查并重置电源
1、断电停机：给机组断电停机几分钟后重新上电开机，这是解决许多电子设备故障的第一步，有时简单的重启就能解决问题。
2、检查电源连接：确保电源插头已正确插入插座，并且插座有电，如果使用的是插线板，请尝试将设备直接连接到墙上的插座以排除插线板故障的可能性。
检查通讯线路
1、检查显示屏与主控板的连接线：如果怀疑是通讯故障（如e13故障），应检查显示屏与主控板之间的连接线是否松动或损坏，如果有松动，请重新插紧；如果有损坏，则需要更换新的连接线。
检查硬件状态
1、检查风机：如果热水器的风机异常或旋转速度很慢，可能会导致通讯故障，此时需要清洁或更换热水器的风机。
2、检查电路板：电路板上的元件老化或损坏也可能导致通讯故障，如果怀疑电路板有问题，建议联系专业维修人员进行检查和更换。
系统重置与软件更新
1、重置系统：对于某些空气能热水器，可以尝试通过控制面板上的重置按钮或菜单选项进行系统重置，这有助于恢复出厂设置并解决可能的软件问题。
2、软件更新：如果热水器支持固件升级，请检查是否有可用的更新版本，有时制造商会发布修复已知问题的固件更新。
联系专业维修服务
如果以上步骤均无法解决问题，或者您不确定如何操作，建议联系专业的空气能热水器维修服务，他们拥有专业的工具和知识，能够更准确地诊断和解决问题。
虽然“R13”故障代码在现有搜索结果中未直接提及，但您可以根据上述步骤尝试清除故障，请注意安全操作，避免自行拆解设备造成不必要的损失或伤害。