旧款电视机顶盒在长期使用过程中，可能会遇到各种问题和故障码，了解这些故障码及其含义，可以帮助用户快速定位并解决问题，确保观看体验不受影响，下面将详细介绍一些常见的故障码及其处理方法：
1、1010 报错信息：用户名或密码错误。
原因：输入的用户名或密码不正确。
解决方法：请按设置按钮进入本地设置页面检查用户名和密码是否正确，然后重启机顶盒，如果依然出现此错误，请拨打客户服务热线进行咨询。
2、1302 报错信息：连接服务器失败。
原因：EPG主页地址没有通过有效性检测，或者域名解析失败。
解决方法：按“首页”或者“菜单”键返回首页，如果不能正常返回首页，请按“重启”按钮尝试重新接入，如果以上操作依然无效，请拨打客户服务热线进行咨询。
3、1305 报错信息：网络接入失败。
原因：DHCP服务没有能够获得有效的IP地址，或者DHCP/DHCP+协议交互收到服务器返回的错误。
解决方法：请尝试重启机顶盒，如果依然失败，请拨打客户服务热线进行咨询。
4、1306 报错信息：设备异常。
原因：机顶盒没有进行初始化配置，没有任何配置信息；或者机顶盒的关键配置信息（比如MAC地址、EPG地址等）无效。
解决方法：请检查机顶盒配置信息，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询。
5、1401 报错信息：网络接入失败。
原因：ADSL拨号收到DSLAM/BAS的拒绝响应，通常是因为机顶盒打开双栈时ADSL帐号或密码配置错误。
解决方法：关闭机顶盒电源，5分钟后再打开电源，如果以上操作依然失效，请拨打客户服务热线进行咨询。
以下是两个常见的故障码相关问题及其解答：
1、Q1: 为什么会出现“没有信号”提示？
A1: “没有信号”提示通常是由于信号线没有正确、可靠连接，或者信号弱或网络原因使个别频点的信号受到干扰，可以检查前面板信号锁定灯是否亮，信号灯不亮一般为线路问题，请检查信号线是否连接正确、牢固，使用“F4”键查看信号电平和误码率，一般电平在40dB以上，误码率的尾数在6到8之间，低于参考值为网络问题，请联系客服中心。
2、Q2: 为什么屏幕出现“加扰节目请插智能卡”的提示？
A2: 这是因为智能卡插反或接触不良，或者智能卡故障，可以关机拔出智能卡，检查是否有芯片的一面朝下，重新插入轻轻摇动一下智能卡使其更好地接触，如果卡损坏，请到营业厅处理。
旧款电视机顶盒在使用过程中可能会遇到多种故障码，每种故障码都有其特定的含义和相应的解决方法，用户可以根据本文提供的详细指南进行排查和解决，以确保观看体验不受影响，如果问题无法自行解决，建议及时联系客服中心寻求专业帮助。